Política de Devoluções e Trocas

Caso precise devolver ou trocar um item, esta política detalha nossos critérios e processos, em conformidade com as melhores práticas de proteção ao consumidor.

1. Prazo para Devoluções

• Devolução por Arrependimento: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento para devolver o produto por arrependimento, sem necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Defeito ou Problema Técnico: Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), a partir do recebimento.

2. Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, é necessário que o produto:

• Esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, sem sinais de uso indevido.

• Em caso de defeito, apresente o laudo técnico emitido por um serviço autorizado (caso aplicável).

3. Como Solicitar a Devolução ou Troca

• Entre em contato com nosso serviço de atendimento, informando o número do pedido, a data da compra e o motivo da devolução ou troca.

• Após a análise do caso, enviaremos as instruções para a devolução ou, em alguns casos, agendaremos a coleta do produto.

4. Custos e Reembolsos

• Por Arrependimento: Caso a devolução seja por arrependimento, as despesas de envio serão assumidas pela nossa loja.

• Defeito: Para devoluções por defeito, os custos de devolução também ficam a nosso cargo.

• Reembolso: O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

5. Exceções

Produtos personalizados, perecíveis ou que apresentem vestígios de uso inadequado não estão cobertos por esta política de devolução, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.

Essa política visa proteger seus direitos e proporcionar uma experiência segura e justa. Para mais detalhes, consulte nosso Atendimento ao Cliente.